Chapines Digitales ofrece una garantía limitada en la mayoría de sus productos, al menos que se especifique lo contrario al momento de la venta o en el certificado de garantía entregado.

El período de garantía inicia desde la fecha de su adquisición del producto.  Es necesario que presente el certificado impreso o digital de su garantía para poder ser acreedor del servicio.

Durante el período de garantía, Chapines Digitales reparará o reemplazará, a su única discreción, cualquier componente defectuoso.  Todas las piezas o módulos retirados bajo la garantía limitada pasarán a ser propiedad de Chapines Digitales.

Exclusiones del Servicio

  • El producto ha sido alterado, reparado o modificado por personal no autorizado;
  • el número de serie del portátil, sus componentes o accesorios han sido alterados, cancelados o retirados;
  • ha habido daños provocados por accidentes, desastres naturales, mal uso (intencionado o accidental), abuso, negligencia o mantenimiento no adecuado, o bajo condiciones de uso no normales;
  • ha habido daños provocados por la conexión o instalación no adecuada a un dispositivo periférico (p. ej.: monitor, teclado);
  • ha habido daños provocados por un fallo eléctrico externo o un accidente;
  • ha habido daños por el uso fuera de los parámetros de funcionamiento o almacenaje o del entorno detallados en el Manual del usuario;
  • ha habido daños por la utilización de piezas no idóneas (piezas no originales o en mal estado);
  • ha habido daños o pérdida de algún programa, datos o medios de almacenamiento extraíbles, o si hay costes por recuperar cualquier programa o datos;
  • ha habido daños causados por software de terceras partes o por virus;
  • ha habido pérdida de software o de datos que puedan haber ocurrido durante la reparación o el recambio.
  • en equipos usados no aplica a la reducción de vida de la batería.

Cuando se entregue un portátil que esté en período de garantía a Chapines Digitales no significa que será reparado sin coste alguno.  Al recibir el portátil se hace una evaluación de este para comprobar la validez de la garantía y su solicitud del servicio de garantía.  Si hubiera algún termino incumplido o algún costo, se informará al cliente antes de iniciar el proceso.

Chapines Digitales no se responsabilizarán por la pérdida de su información confidencial, registrada o personal contenida en el producto que devuelva Chapines Digitales.  Usted deberá de eliminar tal información del producto antes de entregarlo.

Chapines Digitales no se responsabilizarán por los daños o pérdidas de cualquier dato persona, programas o medios de almacenamiento extraíbles.

Extensión de Garantía

Ofrecemos extensión de la póliza de garantía en nuestros productos, disponible a la hora de la compra por un costo adicional. Si su garantía está por caducar o ya caducó y desea extenderla, ofrecemos extender la garantía por un período de 6 a 12 meses, sometiéndose previamente al equipo a una evaluación completa.  El cliente deberá de pagar el envío del equipo o entregarlo en las instalaciones de Chapines Digitales.  Si después de la evaluación el equipo es elegible para extender la garantía, se podrá extender por el costo indicado por Chapines Digitales.